SAVIA STUDIO S.R.L.
Termeni și Condiții
Ultima actualizare: mai 2026
1. Dispoziții generale
Prezentele Termeni și Condiții (denumite în continuare „Termenii”) reglementează relația dintre SAVIA STUDIO S.R.L., cu sediul social în București, Sectorul 1, Strada Daniel Danielopolu, Nr. 36, cam. 2, Etaj 7, Ap. 23, CUI 54333110, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026019565000 (denumită în continuare „SAVIA”, „Studioul” sau „noi”) și orice persoană fizică care utilizează website-ul saviastudio.ro sau beneficiază de serviciile oferite de SAVIA (denumită în continuare „Clientul”, „Utilizatorul” sau „dumneavoastră”).
Prin accesarea Site-ului, efectuarea unei rezervări sau participarea la orice ședință de Pilates, Clientul acceptă în mod expres și necondiționat prezentele Termeni și Condiții.
SAVIA își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni în orice moment, modificările intrnd în vigoare la data publicării pe Site. Continuarea utilizării serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor Termeni.
2. Serviciile oferite
SAVIA oferă servicii de Pilates în cadrul studioului din București, incluzând, fără a se limita la:
• Sesiuni individuale (1:1 cu trainerul)
• Sesiuni semi-private (2 persoane)
• Clase de grup (maximum 4 persoane)
Serviciile sunt prestate utilizând echipamente profesionale de Pilates (Reformer, Cadillac, Ladder Barrel, Wunda Chair, Spine Corrector) de către traineri cu certificare profesională.
SAVIA își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau înlocui orice serviciu, trainer sau orar, cu notificarea prealabilă a Clienților afectați.
3. Rezervări
3.1. Efectuarea rezervărilor
Rezervările se efectuează exclusiv prin sistemul de rezervări online disponibil pe Site (Amelia Booking). Pentru finalizarea unei rezervări, Clientul trebuie să furnizeze informații corecte și complete (nume, email, telefon).
O rezervare este confirmată doar după procesarea cu succes a plății online și primirea confirmării automate pe email.
3.2. Politica de anulare
Anulările și reprogramarile se pot face cu minimum 24 de ore înainte de ora ședinței programate, fără nicio penalizare.
Anulările efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte de ședință vor fi considerate ședințe consumate și nu vor fi rambursate sau reprogramate.
Neprezentarea la ședință (no-show) fără anulare prealabilă este asimilată unei anulări tardive și ședința va fi considerată consumată.
În cazuri excepționale (urgențe medicale documentate), SAVIA poate analiza situația și oferi o reprogramare la discreția sa.
3.3. Întârzieri
Vă rugăm să ajungeți cu minimum 10 minute înainte de ora programată pentru a vă pregăti. În cazul unei întârzieri, ședința nu va fi prelungită, iar timpul pierdut nu va fi recuperat.
Întârzierile de peste 15 minute pot duce la imposibilitatea participării la ședință, aceasta fiind considerată consumată.
4. Prețuri și plăți
4.1. Prețuri
Prețurile serviciilor sunt afișate pe Site și sunt exprimate în RON (lei românești), incluzând TVA acolo unde este aplicabil.
SAVIA își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă. Prețurile aplicabile sunt cele valabile la momentul efectuării rezervării.
4.2. Modalități de plată
Plata se efectuează exclusiv online, prin card bancar (Visa, Mastercard), la momentul rezervării, prin intermediul procesorului de plăți integrat pe Site.
Tranzacțiile sunt securizate și procesate în conformitate cu standardele PCI-DSS. SAVIA nu stochează și nu are acces la datele cardului dumneavoastră.
4.3. Facturare
Pentru fiecare plată efectuată, SAVIA va emite o factură fiscală în format electronic, transmisă pe adresa de email indicată la rezervare.
5. Pachete de ședințe
SAVIA oferă pachete de ședințe (10 sau 20 ședințe) la prețuri reduse față de tariful per ședință individuală.
• Pachetul de 10 ședințe: valabil 1 lună de la data achiziției
• Pachetul de 20 ședințe: valabil 2 luni de la data achiziției
Ședințele neutilizate în termenul de valabilitate se pierd și nu pot fi rambursate, transferate sau prelungite.
Pachetele sunt nominale și netransferabile. Nu pot fi utilizate de alte persoane decât titularul.
SAVIA nu oferă rambursări pentru pachetele de ședințe achiziționate, cu excepția cazurilor prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor.
6. Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției, fără a fi necesar să indicați un motiv.
Dreptul de retragere nu se aplică în cazul serviciilor care au fost prestate integral în perioada de retragere, cu acordul prealabil expres al Clientului.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, vă rugăm să ne contactați la adresa de email contact@saviastudio.ro, indicând datele rezervării și motivul retragerii. Rambursarea se va efectua în termen de maximum 14 zile de la primirea notificării, utilizând aceeași metodă de plată.
7. Reguli de conduită în studio
Pentru siguranța și confortul tuturor membrilor, Clientul se angajează să respecte următoarele reguli:
• Să poarte ținută confortabilă, adecvată practicii Pilates (șosete cu grip sau desculț)
• Să mențină curățenia echipamentelor după utilizare
• Să respecte indicațiile trainerului pe toată durata ședinței
• Să nu utilizeze echipamentele fără supravegherea trainerului
• Să nu perturbe desfășurarea ședințelor altor clienți
• Să nu introducă alimente sau băuturi (cu excepția apei) în zona de antrenament
• Să păstreze telefonul pe mod silențios pe durata ședinței
• Să nu fotografieze sau filmeze în studio fără acordul prealabil al SAVIA
Nerespectarea acestor reguli poate duce la încetarea ședinței și, în cazuri repetate, la suspendarea accesului la serviciile SAVIA.
8. Declinarea responsabilității medicale
Serviciile oferite de SAVIA au caracter sportiv și de fitness. SAVIA nu oferă servicii medicale, de fizioterapie sau de reabilitare.
Clientul declară și garantează că:
• Este apt din punct de vedere medical pentru practicarea exercițiilor de Pilates
• A consultat un medic înainte de începerea programului, dacă are condiții medicale preexistente
• Va informa trainerul înainte de începerea fiecărei ședințe despre orice afecțiune, leziune, sarcină sau condiție medicală relevantă
• Participă la ședințe pe propria răspundere
SAVIA nu își asumă răspunderea pentru accidentări, agravarea unor condiții medicale preexistente sau orice alt prejudiciu suferit ca urmare a participării la ședințele de Pilates, cu excepția cazurilor de neglijență gravă sau intenție din partea SAVIA.
În cazul în care trainerul consideră că participarea Clientului la ședință prezintă un risc pentru sănătatea acestuia, își rezervă dreptul de a refuza prestarea serviciului, cu recomandarea de a consulta un medic specialist.
9. Limitarea răspunderii
SAVIA depune toate eforturile pentru a oferi servicii de cea mai înaltă calitate. Cu toate acestea:
• SAVIA nu garantează obținerea unor rezultate specifice, acestea depinzând de factori individuali (frecvența antrenamentelor, stilul de viață, condiția fizică etc.)
• SAVIA nu răspunde pentru pierderea sau deteriorarea obiectelor personale aduse în studio
• SAVIA nu răspunde pentru indisponibilitatea temporară a Site-ului sau a sistemului de rezervări din motive tehnice
• Răspunderea totală a SAVIA față de Client nu poate depăși valoarea serviciilor achitate de Client în ultimele 3 luni
10. Proprietate intelectuală
Toate elementele Site-ului (texte, imagini, logo, design, structură, conținut video, denumiri de servicii) sunt proprietatea exclusivă a SAVIA STUDIO S.R.L. sau sunt utilizate cu autorizația deținătorilor de drepturi.
Este interzisă reproducerea, copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea în orice scop comercial a oricărui element de pe Site fără acordul scris prealabil al SAVIA.
11. Forța majoră
SAVIA nu poate fi ținută răspunzătoare pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea defectuoasă a obligațiilor sale în cazul intervenirii unui eveniment de forță majoră (cutremure, inundații, pandemii, restricții guvernamentale, întreruperi de utilități etc.).
În astfel de cazuri, SAVIA va depune eforturi rezonabile pentru a reprograma ședințele afectate sau pentru a oferi soluții alternative Clienților.
12. Protecția datelor personale
Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și este descrisă în detaliu în Politica de Confidențialitate disponibilă pe Site.
Prin utilizarea serviciilor SAVIA, Clientul confirmă că a citit și a înțeles Politica de Confidențialitate.
13. Reclamații
Orice reclamație privind serviciile SAVIA poate fi adresată la adresa de email contact@saviastudio.ro. Vom analiza reclamația și vom răspunde în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la primire.
Clientul are posibilitatea de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau de a recurge la Platforma Europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL) la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
14. Legea aplicabilă și jurisdicția
Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română.
Orice litigiu apărut în legătură cu interpretarea sau executarea prezentelor Termeni va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care o soluție amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente de la sediul SAVIA din București.
15. Dispoziții finale
Dacă orice prevedere din prezentele Termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, aceasta nu va afecta validitatea celorlalte prevederi, care vor rămâne în vigoare.
Prezentele Termeni și Condiții, împreună cu Politica de Confidențialitate, constituie înțelegerea integrală dintre SAVIA și Client cu privire la utilizarea serviciilor.
16. Date de contact
Pentru orice întrebări legate de prezentele Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:
Operator: SAVIA STUDIO S.R.L.
CUI: 54333110
Sediu social: București, Sectorul 1, Strada Daniel Danielopolu, Nr. 36, cam. 2, Etaj 7, Ap. 23
Email: contact@saviastudio.ro
Website: www.saviastudio.ro
© 2026 SAVIA STUDIO S.R.L. Toate drepturile rezervate.